Tietojen jakamisesta

Yrityksissä on suuri määrä ns. hiljaista tietoa eli tietoa, joka on työntekijöiden päässä ja josta olisi paljon hyötyä, jos se saataisiin muidenkin käyttöön, Puhumattakaan siitä, miten maan hiljaiset saisivat yhtäkkiä äänensä kuuluville.

Sosiaalinen media voi tarjota ratkaisun. Voi olla helpompi kirjoittaa wikiin, jossa saa asiantuntemuksensa näkyviin, kuin puhua kokouksessa.

Customervisionin whitepaperissa käsitellään samaa aihetta toiselta kannalta:

"Products such as enterprise wikis make it possible for groups like marketing, sales, call centers and training to create and share web based content. Content can be in the format of data, text, video, graphics, etc. From a business perspective, a key point is that the quality of the knowledge shared is higher and the cost to produce it is lower."

Nämäkin päteviä argumentteja: tietojen tuottaminen on edullisempaa ja tietojen laatu on parempaa kuin perinteisillä järjestelmillä. Tai voi olla, jos sosiaalinen media otetaan oikealla tavalla käyttöön.