Miksi teimme tämän kirjan?

Sosiaalisesta mediasta puhutaan paljon, mutta yrityksissä se on monille vielä melko vieras käsite. Se on myös ollut painottunut netin kuluttajasovelluksiin, mutta itse asiassa se tarjoaa erittäin paljon mahdollisuuksia tietotyön ja osaamisen johtamiseen entistä tehokkaammin. Se myös sopii kaikenkokoisille yrityksille. Halusimme nimenomaan käsitellä sosiaalista mediaa tästä tiedon ja osaamisen hallinnan näkökulmasta.

Erityisesti yritysjohdon olisi hyvä ymmärtää sosiaalisen median mahdollisuudet ja edut, myös muissa kuin IT-yrityksissä. Sosiaalisesta mediasta voi olla hyötyä kaikille yrityksille ja organisaatioille. Mutta niitä, jotka valtaosassa yrityksiä vielä päättävät asioista, ei pidä pelästyttää nörttien hypetyskielellä. Tavoitteenamme oli kirjoittaa uusista mahdollisuuksista "maallikkokielellä" yritysjohdolle ja asiantuntijoille, jotka palkkaavat nettisukupolven edustajia, mutta jotka eivät itse ole syntyneet tietokone jatkeenaan - niin kuin emme mekään.

Miten sosiaalista mediaa voidaan käyttää yrityksissä

Sosiaalinen median on väline, joka mahdollistaa ja tukee uudenlaista toimintatapaa. Tekniikkaa on käytetty jo pitkään teollisen tuotannon tehostamisessa esimerkiksi automaation ja prosessien hallinnan kautta. Tietotyö ja osaaminen ovat sen sijaan olleet edelleen hyvin yksilösidonnaisia asioita, joita ei ole osattu hyödyntää moneen kertaan ja monessa paikassa. Tietotyön ja osaamisen tuottavuuden lisäämiseksi tarvitaan uusia toimintatapoja ja siihen uusia työvälineitä, joita sosiaalinen media tarjoaa.

Yrityksen sisällä sosiaalinen media on virtuaalinen työtila, jossa ihmiset voivat jakaa tietoa, tuottaa sitä yhdessä, innovoida, löytää asiantuntemusta ja päästä käsiksi hiljaiseen tietoon tehokkaasti. Lisäksi se antaa mahdollisuuden muuttaa yrityksen kulttuuria ja insentiivejä niin, että ne tukevat entistä paremmin yhteistyötä ja yhteisöllisyyttä. Koska ratkaisut ovat kevyitä, niillä voidaan myös tehdä kokeiluja ilman suuria investointeja.

Sosiaalinen media sopii monenlaiseen tiedon ja osaamisen hallintaan. Sen avulla tiedetään, mitä osaamista yrityksessä on ja kuka mitäkin osaa. Asiantuntijat voivat olla yhteydessä toisiinsa ja jakaa osaamistaan. Koko henkilöstö voi osallistua uusien innovaatioiden tuottamiseen ja yhteisen liiketoiminnan kehittämiseen. Tärkeää on myös tehostaa yhteisen tiedon luomista. Enää ei tarvitse lähettää sähköpostilla liitetiedostoja, vaan projektiraportit ja muistiot voidaan työstää yhdessä paikassa. Tämä säästää aikaa ja virheitä, kun kaikki työstävät samaa versiota. Kirjassa on runsaasti esimerkkejä sosiaalisen median eri käyttötavoista.