Sosiaalisen median monet käyttötavat

Kiitoksia Tuulille kommentista edelliseen kirjoitukseeni ja kysymykseen kriittisestä massasta. Tässä ensin tiivistetty vastaus - pitempi löytyy kommenteista: omasta mielestäni ei ole yhtä kriittistä massaa sosiaalisen median toimivuudelle, vaan se määräytyy käyttötavasta. Pienikin projektiryhmä voi hyödyntää esim. wikiä tehokkaasti vaikka projektiraportin kirjoittamiseen. Pienet yritykset hyötyvät sosiaalisesta mediasta paljon myös siksi, että itse työvälineet ovat edullisia ja yritykset voivat näin kokeilla erilaisia käyttötapoja. Tärkeintä on, että sosiaalisen median käytölle on tarve, sen käyttö opetetaan niille, jotka sitä eivät tunne, eikä oleteta kaikkien tuottavan sisältöä kaiken nykyisen työn päälle.

Olen käynyt viime aikoina puhumassa sosiaalisen median käyttötavoista mm. innovoinnissa ja markkinoinnissa. Lohjalla Laurean tilaisuudessa mukana olivat myös mm. Koivulan Kartano, joka esitteli tulevaa nettiyhteisöään. Paitsi että kartano on todella kaunis, oli hienoa nähdä innovatiivinen tapa tehdä paikkaa ja siellä toimivia käsityöläisiä tunnetuksi. Yhteisöt antavat Koivulan Kartanon kaltaisille yrityksille aivan uuden tavan kertoa itsestään ja osallistua yhteisöihin.

Toisen hyvän esimerkin kuvasi Musiikkimedian Kimmo Pekari, joka näytti, miten heidän kahden hengen yrityksensä tekee käytännössä kaiken sosiaalisen median työvälineillä. Selkeistä käyttötarpeista muodostuu erilaisia sosiaalisen median käyttötapoja, jotka järkeistävät työtä.

Arkiähkystä

Flunssa poisti helmikuussa tehokkaasti kaiken sosiaalisuuden, joten bloggaaminenkin jäi vähiin. Toipuessa oli kuitenkin aikaa lukea, mm. Jussi T. Kosken mainio Arkiähky-kirja. Pani miettimään, kuinka paljon aikaa kuluu hoitaessa erilaisia päivittäisiä asioita, jotka yritykset ovat tehokkaasti ulkoistaneet asiakkaille. Joskus itsepalvelu on ihan mukavaa ja tehokasta, mutta välillä alkaa tuntua, että meidät on kaikessa hiljaisuudessa saatu hoitamaan asiat itse - ja kuitenkin maksamaan entistä enemmän ns. palvelusta.

Miten paljon sosiaalinen media voisi auttaa arkiähkyn vähentämisessä Vai lisääkö se sitä? No, triviaali kysymys: ihan kuin kaikessa muussakin tietotekniikassa, hyvin suunniteltu sosiaalisen median ratkaisu voi vähentää arkiähkyä, huonosti suunniteltu lisää sitä entisestään.